闻喜县社工部举办“激发干事心动力 助力社工巧沟通”心理讲座​

本网讯（通讯员祝海鸥）通讯员社会工作是党和国家工作的重要组成部分，事关党长期执政和国家长治久安，事关社会和谐稳定和人民幸福安康。为了进一步营造共建共治共享的社会治理格局，提高工作人员的沟通效率，建设“服务型、创新型、务实型”机关。4月25日，闻喜县委社会工作部邀请县综治中心心理讲师王红梅、祝海鸥、韩小瑞、李倩倩等老师，为20余名工作人员开展了一期题为“激发干事心动力，助力社工巧沟通”的心理讲座。

本次讲座由综治中心心理服务室的王红梅老师担任主讲，分为三个环节进行。她以亲切和蔼的态度，浅显幽默的语言，结合生动形象的案例，讲解了倾听、表达、反馈等有效沟通技巧在工作和人际交往中的关键作用。首先，通过拍拍操、“爱心操”拉近了工作人员之间的情感，活跃了气氛。

接着，带领大家体验“你说我画”游戏，通过一方表达，另一方接收的传递信息，来感受沟通中“说、听、画”的一致性。通过老师的讲解，大家认识到，从二人互动沟通的心理游戏体验，延伸到职业工作、人际关系中，抛砖引玉，认识到“细节决定成败”。

在“听懂对话背后的潜台词”环节，主讲老师通过模拟吵架、亲子对话的角色扮演，生动形象地呈现出，在沟通背后是人与生俱来对父母和世界有强烈被爱、沟通的渴望。

在“应对姿态，探索沟通冰山”环节，主讲老师介绍了维琴尼亚·萨提亚的沟通模式，和弗洛伊德的冰山理论，带领大家逐层深入，看到冰山下的七层宝藏，最终走到“自我”。进而谈到萨提亚模式求生存的五种应对姿态，即讨好型、指责型、打岔型、超理智型、一致型，并且讲解了五种模式的利弊。目前广大家长和孩子之间普遍存在沟通障碍，有些太过权威，有些过于讨好。现场创设情境让工作人员代入角色表演，从家长孩子互动，到职场困惑演绎，一幕幕展示了真实生活中的沟通场景和误区。主讲老师传授了科学的心理学理念和方法，以平等、尊重、接纳的态度，做一个“创建式沟通”的家长和有效沟通的职场人。

在“自我调适，让工作更畅通”环节，让大家通过觉察情绪红绿灯，和谐自我、他人、情境三要素，进行一致性沟通；通过暂停，不争对与错，而是看见事件的全局；通过守护心理边界，让一切关系都和谐清晰，幸福指数越来越高；通过接纳人生不完美，学会道歉不“但是”，共情不套路，让步不绑架，沟通不预设答案，做到接纳、尊重、转化、平衡。高效沟通不仅需要清晰、准确的信息传递，更需要双方建立起相互尊重、理解和信任的关系。通过有效沟通，可以形成更好的家庭氛围和工作氛围。

最后，大家在朗诵《我与你的目标》中，感受到在沟通中要做到，先处理情绪，再处理事情；先建立关系，再解决问题；先认识自己，再投入工作。每个人都有能力找到内心的宝藏，以成熟的自我融入工作和生活中。大家纷纷表示受益匪浅，认识到自己家庭教育和职场沟通的误区，不仅学到了实用的情绪管理和沟通技巧，更对如何在复杂多变的社会环境中保持良好的心态有了更深刻的认识，增强了社工工作的信心，同心共建和谐闻喜。

责编：刘中青

校对：李东升

审核：唐亚妮

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